Hoe wij werken

Dentiris wil jouw mond gezond maken en houden! Regelmatig je mond en gebit laten checken bij de tandarts helpt hierbij. Daarnaast is het ook belangrijk dat je regelmatig tandsteen laat verwijderen bij onze Preventie Assistentie of de Mondhygiëniste, zodat het tandvlees en de mond gezond blijven.

Hier lees je alles over afspraken en de gang van zaken binnen onze praktijk.

Afspraken maken

Wil je een afspraak maken? Bel naar 010-323 0000 of kom na de opening in mei/juni langs op de praktijk: Rembrandtlaan 79 in Maassluis. Samen bepalen we dan wat voor afspraak er nodig is en wanneer we die plannen.

Afspraken annuleren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je afspraak niet door kan gaan. Als je dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of per email doorgeeft, is dit geen enkel probleem. Mocht je je afspraak niet of te laat annuleren, kan deze in rekening worden gebracht.

Bij de eerste keer dat je een afspraak niet nakomt, gaat Dentiris ervan uit dat het een ongelukje is.
Vergeet je de afspraak nogmaals dan brengen we de tijd met €1,- per/minuut in rekening.
De derde keer dat het gebeurt brengen we €2,- per/minuut in rekening.
Alle volgende keren wordt het volledige bedrag van de behandeling die op de planning stond in rekening gebracht.

Herhaaldelijk de afspraak niet nakomen kan leiden tot uitschrijving uit onze praktijk.

De eerste afspraak

Dentiris is een nieuwe praktijk. De allereerste afspraak bij ons is een intake. Heb je je al ingeschreven, dan word je in april / mei uitgenodigd voor een eerste afspraak.

Bij een eerste afspraak, een intake, brengen we het gezondheidsniveau van de mond in kaart. Dit gebeurt door een grondige inspectie, maar ook met röntgenfoto’s. Dit is nodig om een goed beeld te krijgen van de mond. Er wordt een overzichtsfoto gemaakt en twee close up-foto’s:

C003 (€53,50)
X21(€84,48)
2x X11(€14,78 p.s.)

Laat je niet verrassen en kijk bij de verzekering na of de codes vergoed worden.

Wat neem je mee naar de eerste afspraak?

Een geldig legitimatiebewijs
Verzekeringspasje
Gezondheidsvragenlijst: vul deze van tevoren in. Dit is belangrijk om risico’ s en complicaties tijdens een tandheelkundige behandeling in te kunnen schatten.
Als je medicatie gebruikt neem dan een recente uitdraai van de apotheek mee.
Bij binnenkomst kun je je bij de balie melden. Wij verzoeken je vriendelijk om 10 minuten voor aanvang van de afspraak aanwezig te zijn.

Algemene informatie

Betalen

Behandelingen kunnen direct na afloop gepind worden of via een factuur.

Payt stuurt de factuur via de mail. Met oog op het milieu wordt de factuur via de mail verstuurd. Wil je de factuur toch via de post ontvangen, dan kost dat €2,-.

Huisregels

Om je bezoek aan onze tandartspraktijk zo aangenaam en veilig mogelijk te maken, hanteren wij huisregels. Door een bezoek te brengen aan onze praktijk, aanvaard je deze huisregels.

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak;
Bij een bezoek aan de praktijk de mobiele telefoon op stil zetten;
Verzorg je gebit goed voorafgaand aan de afspraak, zodat er hygiënisch gewerkt kan worden;
Binnen onze tandartspraktijk gaan wij respectvol met elkaar om. Iedereen is welkom en wordt gelijk behandeld. Daarom mag je als patiënt en bezoeker ervan uitgaan dat je op een correcte manier wordt behandeld. Wij verwachten hetzelfde van je terug;
(Verbaal) geweld, (seksuele) intimidatie, vernieling, diefstal en wapenbezit zijn niet toegestaan. Bij overtreding doen wij aangifte bij de politie. De gemaakte kosten worden verhaald op de overtreder.

Zie je een onveilige situatie? Meld dit dan bij jouw behandelaar of bij de receptie;

Alcohol en drugs gebruik is niet toegestaan binnen en rondom onze praktijk. Ben je onder invloed van drugs en/of alcohol dan zal de toegang tot de praktijk geweigerd worden;
Binnen en rondom de praktijk is het verboden te roken. Dit geldt ook voor het roken met een elektrische sigaret;
Huisdieren zijn niet toegestaan binnen onze tandartspraktijk. Uiteraard is een hulphond– indien nodig – wél welkom;
Voor het maken van foto’s, filmpjes en/of geluidsopname vragen wij je vooraf toestemming te vragen aan de behandelaar, medewerker en/of patiënten. Vanwege de privacy is het niet toegestaan om zonder toestemming een foto, filmpje of geluidsopname te maken. Ook voor het plaatsen van berichten op social media dient ten alle tijden vooraf toestemming gevraagd te worden;
Let goed op je eigen spullen. Onze praktijk is niet aansprakelijk voor schade, diefstal en/of verlies van je eigendommen.
In onze praktijk is het niet toegestaan om gezicht bedekkende kleding te dragen, het is namelijk belangrijk dat de mond en ogen goed te zien zijn tijdens de behandeling;
Bij een niet nagekomen afspraak of wanneer deze korter dan 24 uur van tevoren geannuleerd wordt, kunnen wij de kosten in rekening brengen.

Rechten

Wanneer persoonsgegevens aan ons worden verstrekt, heb je verschillende rechten. Zo heb je recht op inzage, rectificatie en het wissen van jouw gegevens. Ook kun je ons verzoeken om jouw gegevens aan jou of een andere partij over te dragen of om de gegevensverwerking te beperken. Het staat je daarnaast vrij om bezwaar te maken tegen een verwerking van jouw gegevens. Je kunt bovendien jouw toestemming voor de gegevensverwerking altijd intrekken. Je kunt jouw verzoek bij ons kenbaar maken door ons te mailen (info@dentiris.com) of door te bellen via: 010-323 0000 Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen op jouw verzoek te reageren.

Klachten

Ben je niet tevreden of is de behandeling iets anders gelopen dan je had verwacht, laat het ons weten. Ga het gesprek met ons aan, voordat je bijvoorbeeld online een negatieve reactie schrijft. Wij staan open voor feedback en willen graag het probleem oplossen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de klachtenbemiddeling van de KNMT.

Ontevreden over je tandarts? Dit kun je doen | KNMT

Tandheelkundig Informatie Punt (allesoverhetgebit.nl)